Zwroty i odstąpienie od umowy

Zależy nam, aby zakupy w sklepie Sztandar.info były przejrzyste i bezpieczne. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

Zwroty produktów

Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań i jest objęty możliwością zwrotu, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

W naszym sklepie umożliwiamy zwrot produktu w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania, z wyjątkiem produktów, dla których prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, a następnie odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na adres:

HAFTINA TEXTILE GROUP sp. z o.o.
ul. Witosa 40
97-300 Piotrków Trybunalski
Polska

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@sztandar.info.

Warunki przyjęcia zwrotu

• zwracany produkt powinien być kompletny,
• produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu,
• produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
• bezpośredni koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej,
• przesyłkę należy wysłać bez pobrania.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odstąpienie od umowy

Konsument dokonujący zakupu na odległość może odstąpić od umowy bez konieczności podawania przyczyny. W sklepie Sztandar.info umożliwiamy odstąpienie od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.

Do zachowania terminu wystarczy przekazanie nam informacji o decyzji o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych specjalnie na zamówienie, takich jak:

• sztandary wykonywane według indywidualnego projektu,
• chorągwie wykonywane na zamówienie,
• proporce wykonywane według określonej specyfikacji,
• peleryny do pocztu sztandarowego wykonywane lub personalizowane na zamówienie,
• produkty z indywidualnym haftem, napisem, herbem, logo, grafiką lub dedykacją,
• produkty wykonywane w wymiarach wskazanych przez Klienta,
• produkty przygotowane według indywidualnie ustalonej kolorystyki, wzoru, wykończenia, dodatków lub innych parametrów.

Produkty tego rodzaju przygotowywane są specjalnie dla konkretnego Klienta na podstawie przekazanych przez niego informacji, projektu lub indywidualnie uzgodnionej specyfikacji.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Reklamacje produktów wykonywanych na zamówienie

Brak możliwości odstąpienia od umowy w przypadku produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wykonany niezgodnie z zaakceptowanym zamówieniem lub występuje inny problem dotyczący jego wykonania, prosimy o kontakt. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, odstąpienia od umowy, reklamacji lub chcesz sprawdzić, czy konkretny produkt może zostać zwrócony, skontaktuj się z naszym zespołem.

E-mail: kontakt@sztandar.info